segunda-feira, 31 de janeiro de 2011

Produtos da Océane - Denúncia

Oi meninas!
No post anterior eu disse que faria uma denuncia no próximos posts. Então, vamos lá!
Na quinta-feira passada (dia 27) fui ao shopping Vitória dei uma passadinha na Drogasil comprei algumas coisas que estava querendo, passando pelos corredores vi os Lencinhos removedores de maquiagem da Océane quando vi o valor nem acreditei logo peguei sem pensar duas vezes, estava 3,17 mas ainda tenho dúvidas. Mas enfim, na hora de pagar dei o dinheiro quando cheguei em casa fui ver na nota fiscal estava 8,00 reais e tanto. Eu pensei "me roubaram", mas tive raiva mesmo quando abri as duas embalagem veio envolvido no plástico e numa embalagem de papel, mas estavam secos, secos... esturricados corri para ver a validade estava tudo certo. Pensei amanhã vou na fármacia reclamar, mas teve idéia de passar um e-mail para SAC da Océane explicando a situação, porque não daria para passar ao shopping. Mandei o e-mail menos de 5 minutos já tinha a resposta na caixa de entrada do meu email. Gente parece mentira, mas o Gerente Comercial da Oceane me respondeu:
"Olá Mariana,
Obrigado pelo seu contato.
Provavelmente este item em especifico estava com algum problema de fabricação ou secou por questões de armazenagem e/ou temperatura.
Te peço que por favor nos envie seu endereço completo que iremos te enviar um novo produto, bem como um kit com nossos outros produtos para que ateste a qualidade dos produtos da linha Oceane Femme.
Fico no aguardo do seu endereço para fazer o envio do kit.
Mais uma vez nos desculpamos pelo transtorno causado."


Logo respondi mandado o meu endereço. Pensei que atendimento perfeito, tem tantas empresas que faz sorteio demora para responder. Mas a Océane não faz nenhum pergunta já foi pedido o meu endereço para envio do kit.
Demorou nada menos que dois dias pra chegar os produtos aqui em casa. No mesmo dia ele foi ao correio depositou como Sedex. E hoje chegou o kit com lencinhos removedores de maquiagem e esmalte também as minio lixas de unha.
Adorei o atendimento Océane além dos produtos são maravilhosos.


Fotos do lencinhos comprados na Drogasil:
Veja que na segunda foto eu apertei os lenços e na terceira foto meus dedos estão secos. isso pra provar que não tinha nenhuma gota de produto. Já na última foto a data de vecimento do produto que seria 11/08/2011. Estava tudo no padrão de validade.


Abaixo os produtos que Océane me enviou:



16 mil comentários:

Nega ★ Joice disse...

Oie florzinha!
Tô louca pra experimentar esse lencinhos... muitos elogios que vejo deles por ai.

E vc tá certa, tem q denunciar mesmo. E é legal saber que a empresa se preocupa com toda sua cientela né?

Bjos e me visita.

http://nega-maluca.com

Mariana disse...

Nossa, que legal! Achei que a história teria um final triste, mas que nada!! Antes fosse comigo =)))!! ahah

Beijinhos!!

Mariana
http://mmansur.blogspot.com/

Kawaii Girl disse...

é ótimo quando a empresa dá atenção para o consumidor.
Eu cheguei a mandar um email pra Luisance reclamando da maquiagem que me deu alergia e nunca tive resposta.
E uma vez mandei um email pra garoto reclamando de uma caixa de bombons que os chocolates estavam com um aspecto terrível. Eles me responderam e ligaram pra mim me explicando tudo direitinho e ainda me mandaram uma caixa nova.
:*

laridias disse...

nossa q legal
ameeeeeeeeei a empresa ter feito isso
bem legal
olha so Mari
a chata de galocha tb ja fez um post parecido com o seu
ja viu?
bj

Grace disse...

Oi Mari!
Muito boa a postura da marca! Mostrou seriedade e compromisso com o cliente ao trocar o seu produto.
Eu gosto bastante dos lenços para retirar esmalte, são bem praticos para levar na bolsa.
Ainda não testei esse de maquiagem, depois conta o que achou.

bjs!!!!

Amanda R. disse...

Tem que reclamar mesmo, acabou ganhando coisas a mais legal né!
http://charmosaeestilosa.blogspot.com/

Jornal da Lulu Teen - By Luíza disse...

o pessoaç dessa empresa é super legal!!!! Eles atendem a gente super bem!!!
bjnsssss ♥ ♥ ♥
Luíza
http://jornaldaluluteen.blogspot.com

Valéria Ferreira Bernardo disse...

Amiga cheguei a ficar puta no começo mas depois vc foi bem remunerada hein!!
bjbj

Paula Cavalcante disse...

Nossa...tão bom qdo as empresas tratam os consumidores com o respeito que merecem mais pontos para Océane, bjs!

Feufa Maciel disse...

a oceane é super atenciosa e responde bem rapidinho mesmo. ;)
eu gosto bastante desses lencinhos, e até estranhei o título do post quando vi na miniatura do meu blogroll!! depois que li tudo acalmei ahaha
por aqui, o preço deles é mais ou menos isso, 4 reais. não passa! nunca vi por 8 ou 10 reais. mas já vi meninas falando que em outras cidades é esse preço. uma pena :/
isso mesmo mari! tem que correr atrás dos nossos direitos!! tá certíssima! ;)

;* bjos

Mi disse...

gostei da atitude da oceane.
beijinhos

lea disse...

menina que sorte, e que otimo o atendimento deles ne, achei que tu tinha jogado dinheiro fora, é bom pra gente saber que tem empresas que dao suporte e que a gente pode confiar mesmo, bjoss

noseuguardaroupa disse...

é tão bacana quando a empresa age da forma correta assim como a Océane,muitas vezes não há retorno nenhum,dá gosto de ver um depoimento assim...bjuxx

Rachel - Blog Metida a Phyna disse...

A Océane é mt legal... O primeiro produto que experimentei foi o removedor de esmaltes que é uma maravilha, depois experimentei o removedor de makes que tb é bem legal, mas olha, toma cuidado na hora de fechar e de armazenar, pois eles ressecam mesmo... Experiência própria :/

Beijos

Marcela Campagnaro disse...

A amiga, a Oceane é fabulosa mesmo, o atendimento deles é de primeira, são atenciosos e respeitosos. Quanto a farmácia, eu conheço muito bem, tem grande fluxo de entra e sai de funcionários, sei muito bem como é lá dentro depois em off te conto mais coisas sobre.
Mais que bom o problema foi resolvido! Sobre os macarons vale a pena ir lá experimentar!
bjinho!

Amaismenina-Janinha disse...

A Océane é chic minha gente hehehe, bjusss!!!!

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